病院の対応についてご意見を聴かせてください。わたしは病院勤務の看護師です。ほとんどの方が …

私は長く医療事務に携わってきたものですが、事故等で５箇所の病院で入院手術の経験があります。医療側と患者側の両側面から、感じたことを書かせていただきたいと思います。不愉快な経験はもちろん山のようにありますが、そっけない冷たい態度、知らぬふり、横柄な物言い、などにまとめられるように思います。特に記憶に残っているのは、二回あります。一度目は大学病院で、隣のベッドの方が、手術後数日して、夜中に腸閉塞を起こした時です。その苦しみようから、容態の把握は医師にもわかったはずです。病棟はシンとして、他に重篤なことが起きている様子は無かったにもかかわらず、朝までほったらかしでした。途中でさすがに、私が看護師を呼びましたが、朝までどうしようもないから、ということで、それっきりでした。例え出来ることが無くても、数回は見に来るべきではないでしょうか。二度目は街の診療所です。母の同室の高齢者が気管切開して、意識が無かったのですが、鼻から膿が噴出しているのを、看護師が見て、あらあら、と言うだけで夕方私が帰る時間には、まだそのままでした。看護師たちはいつも、ナースステーションでカルテの記載をしながら、しゃべっていました。若い股関節術後の人が、おむつを二週間当てられ床擦れが出来たり、もありました。手のかかることは、どんどんしなくなる、この職業はそうなりがちです。そんな中、熱意のある人だけが動いていて、そんな人は職場に絶望してやめていく、のが現状です。後輩を指導する力量が無い人が残っていく、そこに問題があるのでは、と私は思っています。個人の資質のみに頼る職場では、人は延びることはありません。少しでも楽をしたい、関わりたくないと思う気持ち、と戦うのが仕事の本分ではないでしょうか。あなたは、良い医療を目指しておられるのですね、すばらしいです。同僚たちと戒めあい、上司は励まし指導する、そんな職場を、またそういう人柄を目指して、頑張ってほしいです。すでにそう思っておられるのでしょうね。患者への対応の基本が職場と、本人の自覚にある、と思い書かせていただきました。患者としては、一分でもきちんと目を見て、あなたの思いを理解しようと努めています、というメッセージを出していただけると、嬉しいものです。